Рубрики

Полезные материалы

SEO консультант / Агентство Ценообразование, структура и услуги (результаты опроса в США и Канаде)

  1. Индивидуальные консультанты в США и Канаде
  2. Предлагаемые услуги
  3. Бизнес возраст
  4. Номера сотрудников, занятых неполный рабочий день и по контракту
  5. Выручка и рост в 2015 году
  6. Преимущества для себя
  7. Неоплачиваемая работа
  8. Отслеживание производительности
  9. Программное обеспечение и инструменты
  10. Количество платящих клиентов и рост
  11. Ценообразование и биллинг
  12. Источники новых клиентов
  13. Предложения и цены
  14. Гарантии обслуживания и цены продления
  15. Валовая прибыль
  16. Долгосрочные цели
  17. Многопрофильные агентства в США и Канаде
  18. Предлагаемые услуги
  19. Бизнес возраст
  20. Количество работников, занятых полный / неполный рабочий день
  21. Выручка и рост в 2015 году
  22. Оплачиваемое время сотрудника
  23. Диапазон заработной платы для сотрудников
  24. Преимущества и льготы для сотрудников
  25. Обучение, предлагаемое сотрудникам
  26. Отслеживание оплачиваемого времени и производительности
  27. Средний срок владения сотрудника
  28. Программное обеспечение и инструменты
  29. Количество уникальных, платящих клиентов и рост
  30. Ценообразование и биллинг
  31. Источники новых клиентов
  32. Предложения и цены
  33. Гарантии обслуживания и цены продления
  34. Валовая прибыль
  35. Долгосрочные цели

В конце ноября / начале декабря 2015 года я провел опрос консультантов и агентств, задающих глубокие вопросы об их структуре, вознаграждениях, сотрудниках, проектах и ​​многом другом. Благодаря ответам более 400 людей со всего мира, я могу поделиться тем, что, я надеюсь, будет одним из самых полезных данных этого проекта.

Для начала несколько кратких заявлений об отказе от ответственности:

  • Все участники опроса были анонимны, и все сегменты, в которых было менее 10 участников, были удалены для обеспечения такой защиты. Таким образом, некоторые страны с небольшим количеством агентств / консультантов, заполняющих опрос (например, Южная Африка, Япония, Россия и Индия), были удалены из этого набора данных. Надеюсь, что в будущем я получу больше отзывов от этих регионов и смогу обновить этот проект.
  • Поскольку большинство средних значений и диапазонов данных были похожи, я сгруппировал Соединенные Штаты и Канаду вместе, а также сгруппировал участников из стран Западной Европы (в частности, Ирландии, Германии, Франции, Нидерландов, Испании, Португалии, Швейцарии, Италия, Швеция, Норвегия и Дания), Великобритания и Австралия вместе в качестве когорты из-за сходства средних значений их ответов (этот последний набор должен будет подождать второй пост, так как я перегружен другими обязательства).
  • Мое окончательное разделение было между индивидуальными консультантами (фирмами, в которых был только один штатный сотрудник) и агентствами из нескольких человек (от групп из двух человек до 500 и более агентств).

Ниже приведены ссылки на различные точки данных, которые я извлек для каждой из 2 групп:

Индивидуальные консультанты в США и Канаде

Консультации Описания

Вот сравнительное сравнение слов / фраз, которые отдельные консультанты использовали для описания своего бизнеса:

Учитывая, что моя аудитория ориентирована на SEO, неудивительно, что многие консультанты используют SEO для описания своего бизнеса. Полный сервис более удивителен, особенно если учесть, что мы говорим о магазинах для одного человека, хотя субподряд и обслуживание малых предприятий могут сыграть свою роль. в этом.

Предлагаемые услуги

Предлагаемые услуги

Опять же, SEO доминирует, за ним следуют аналитика, стратегия и контент-маркетинг + создание. Очень немногие из консультантов в этом опросе пересекались либо с PR, либо с любыми формами офлайнового маркетинга (что имеет смысл).

Бизнес возраст

Бизнес возраст

Распределение возрастов оснований выше, но я также провел небольшую математику, чтобы выяснить, что средний возраст составлял 4,07 года (предполагая, что «2004 год или ранее» - 12 лет). Что меня здесь удивило, так это огромное количество новых индивидуальных консультантов в 2014 и 2015 годах. Трудно понять, является ли это тенденцией, и мы увидим новых независимых консультантов в течение следующих нескольких лет или просто так много индивидуальных консультанты переходят на другие должности через 1-2 года. Я также нашел интересный всплеск 2008 года - отчасти я удивляюсь, связано ли это с финансовым кризисом и большим количеством увольнений, которые произошли в этом году.

Номера сотрудников, занятых неполный рабочий день и по контракту

Номера сотрудников, занятых неполный рабочий день и по контракту

Распределение здесь было несколько неожиданным для меня. Если бы мне пришлось угадывать, я бы подсчитал, что более половины индивидуальных консультантов не используют каких-либо сотрудников, занятых неполный рабочий день или по контракту, но ясно, что это не так (что может говорить о том, как многие могут предложить полный комплекс услуг). Я чувствую себя немного плохо для индивидуальных консультантов, которые управляют 11-20 уникальными людьми с частичной занятостью или контрактом! Это чудовищное время.

Выручка и рост в 2015 году

Выручка и рост в 2015 году

Большинство консультантов имеют счета на сумму менее 100 000 долларов США, но было впечатляюще видеть, как многие из них сообщили о доходах в диапазоне от 250 000 до 500 000 долларов США. Был также один индивидуальный консультант, претендующий на доход в размере 2,5 млн. Долл. США +, но мне интересно, может ли это быть валовым доходом, и они выплачивают существенную часть за покупку рекламы или субподрядчиков от имени клиентов. Надеюсь, они правильно разобрались с налогами ...

Я также задал вопрос, сравнивая доходы 2015 года с 2014 годом:

Подавляющее большинство заявило, что в 2015 году они заработают больше, чем в 2014 году, что является отличным знаком для всей отрасли и, конечно, для этих консультантов. Тем не менее, мы также можем иметь дело с предвзятым набором выборок, в котором консультанты, которые делают значительно меньше по сравнению с предыдущими годами, могли выбрать альтернативные профессиональные пути и уйти с поля, не пуская их в этот опрос. Может быть полезным через 2-3 года повторить опрос тем же людям, которые взяли этот опрос, и посмотреть, сколько из них остаются в бизнесе (и спросить о причинах ухода, если / когда они это сделали).

Наконец, для этого раздела я спросил о диапазонах зарплат, которые могут дать более детальное представление о индивидуальных консультантах по сравнению с доходами от бизнеса:

Наконец, для этого раздела я спросил о диапазонах зарплат, которые могут дать более детальное представление о индивидуальных консультантах по сравнению с доходами от бизнеса:

Я разбил график и диаграмму для этого, чтобы помочь показать как можно больше данных. Вы можете видеть, что многие люди решили пропустить этот вопрос, но чуть больше половины заполнили его, предоставив нам разумный диапазон выборки, который примерно соответствует моему анекдотическому опыту в нашей области. Большинство наших респондентов сгруппированы в диапазоне от 35 000 до 125 000 долларов США.

Преимущества для себя

Преимущества для себя

Я рад видеть, что большинство консультантов дают себе свободу работать из дома / дороги (хотя я не могу сказать, почему это число не 100%). Я был также приятно удивлен, увидев, что такой большой процент дает себе сокращенные рабочие недели. Если ваш сольный консалтинг не гибкий, зачем вам это?

Более печальные моменты приведены ниже в преимуществах платного медицинского и стоматологического обслуживания. Надеемся, что эти цифры предполагают, что значимые другие / супруги покрывают тех, кто от имени консультантов, а не то, что они пропускают здравоохранение.

Неоплачиваемая работа

Неоплачиваемая работа

Для этих ответов нам нужен столбец «среднее число». По сути, консультанты говорят, что они тратят в среднем около 11% своего неоплачиваемого рабочего времени, создавая контент, способствующий продвижению их работы. Меньшие проценты расходуются на другие виды деятельности (которые имеют смысл для индивидуальных консультантов).

Отслеживание производительности

Отслеживание производительности

Почти половина консультантов формально отслеживает время своей деятельности, что впечатляет. Еще одно третье программное обеспечение для отслеживания проектов (Trello и Basecamp были упомянуты в наших ответах на программное обеспечение / инструменты ниже). Еще одна треть не делает ничего из этого, что, я думаю, может хорошо работать для индивидуальных консультантов, если они не чувствуют себя перегруженными своими обязательствами перед клиентами.

Тот, который меня удивил, был последним ответом, где только 2 участника сказали, что они провели опросы удовлетворенности клиентов. Я бы подумал, что это будет более популярный и важный показатель, даже для индивидуальных консультантов.

Программное обеспечение и инструменты

Программное обеспечение и инструменты

Учитывая относительно небольшой доход многих консультантов, было замечательно видеть, что большинство тратят тысячи долларов ежегодно на платные инструменты и программное обеспечение.

Помимо вопроса о бюджете инструментов, я включил вопрос о наиболее часто используемых инструментах / программном обеспечении, за которые люди платят. Я перечислил все упомянутые инструменты и программное обеспечение, в которых более 3 человек сказали, что они использовали платную версию:

  1. Adobe Creative Cloud Suite (15 ответов)
  2. SEMRush (14 ответов)
  3. Moz Pro (14 ответов)
  4. Кричащая лягушка (12 ответов)
  5. Ahrefs (8 ответов)
  6. Величественный (6 ответов)
  7. Google Drive (5 ответов)
  8. Buzzsumo (5 ответов)
  9. Hootsuite (4 ответа)
  10. MS Office (4 ответа)
  11. Буфер (3 ответа)
  12. Hubspot (3 ответа)
  13. Dropbox (3 ответа)

Помните, что Moz, вероятно, перепредставлен в этом наборе данных, в то время как его прямые конкуренты, вероятно, недооценены (учитывая, что я основатель Moz, и большинство участников опроса, вероятно, следят за моими аккаунтами в социальных сетях).

Количество платящих клиентов и рост

Количество платящих клиентов и рост

Немногие люди, которые сами управляют 76-100 активными клиентами одновременно, были для меня единственной большой проблемой. Остальные распределения имеют смысл.

Остальные распределения имеют смысл

26% людей, которые сказали, что 0 клиентов в 2014 году, почти наверняка являются консультантами, которые еще не занимались бизнесом в этом году. Остальные из них выстраиваются хорошо, хотя интересно видеть, что горстка консультантов, которые работали в диапазоне 51-75 в 2014 году, сократили это число еще в 2015 году.

Ценообразование и биллинг

Ценообразование и биллинг

Казалось бы, большинство консультантов используют различные варианты выставления счетов (как минимум 2-3). Небольшое количество людей, которые говорят, что они предлагают цены на основе производительности, также соответствует моему опыту. В мои давние консультационные дни мы пробовали это несколько раз, и у нас было несколько успехов и много неудачных попыток и достойных заданий. Я почти чувствую себя плохо из-за трех консультантов, которые все еще пытаются заставить его работать.

Я почти чувствую себя плохо из-за трех консультантов, которые все еще пытаются заставить его работать

Средние суммы счетов не слишком удивительны, хотя я ожидал увидеть нескольких консультантов, которые обслуживали только 1-2 клиентов с очень высокими показателями в данных и не делали (хотя, возможно, эти люди были среди тех, кто пропустил этот вопрос) ,

Средние суммы счетов не слишком удивительны, хотя я ожидал увидеть нескольких консультантов, которые обслуживали только 1-2 клиентов с очень высокими показателями в данных и не делали (хотя, возможно, эти люди были среди тех, кто пропустил этот вопрос) ,

Я немного более заинтригован количеством людей, предлагающих минимальные условия. По моему опыту, удержание клиентов и контракты были огромной частью того, насколько успешными были построены долгосрочные консалтинговые компании, но, очевидно, сегодня многие люди либо не видят этого, либо предлагают возможность начать без него.

Источники новых клиентов

Источники новых клиентов

Довольно замечательно видеть, сколько людей приписывают своих клиентов, приводит к рефералам. Четыре главных рекомендателя клиентов по порядку: «существующие клиенты», «личные / не клиенты / агентства», «бывшие клиенты» и «другие агентства / консультанты». Я думаю, что четвертый невероятно крут - он говорит об открытости и разделение нашей отрасли, и готовность людей направлять клиентов даже к прямым конкурентам.

Я признаю, что удивительным здесь для меня был относительно низкий уровень конференций и мероприятий. В моей карьере консультанта это был основной источник рекомендаций, но, возможно, сейчас события являются менее сильными источниками, чем в прошлом, или, возможно, многие из этих консультантов являются посетителями, а не ораторами (я только когда привлек одного клиента в качестве участника, остальные пришли через выступление на мероприятиях).

Предложения и цены

Предложения и цены

Я хрустел 41 ответом и получил в среднем 31,9%. Ответы были несколько раздвоены, со многими ответами «0» (9 на самом деле) и несколько в диапазоне 75-100 (7 из них).

Ответы были несколько раздвоены, со многими ответами «0» (9 на самом деле) и несколько в диапазоне 75-100 (7 из них)

По коэффициенту конверсии наш средний показатель был выше - 58%. Было странно видеть две оценки «0» и три из «100…». Надеюсь, те, кто наверху шкалы, будут немного более агрессивными, а тем, кто внизу, повезет больше в 2016 году.

Гарантии обслуживания и цены продления

Гарантии обслуживания и цены продления

Я был очень рад видеть, что ответы на этот вопрос так часто просто прямое «нет». IMO, относительно безответственно (и непрозрачно) гарантировать ранжирование, поскольку они просто не находятся под контролем консультанта (независимо от того, как Вы можете быть талантливым). Надеемся, что люди, которые предлагают их, делают это с полным знанием (и с полным знанием своего клиента), что SEO не гарантируемый процесс, особенно ранжирование.

Надеемся, что люди, которые предлагают их, делают это с полным знанием (и с полным знанием своего клиента), что SEO не гарантируемый процесс, особенно ранжирование

Средний показатель здесь был впечатляюще высоким - 73,9%. Моя память состояла в том, что показатели Моза колебались в этом диапазоне только после того, как мы были установлены в течение нескольких лет и имели много твердых процессов. Престижность сегодняшним консультантам, которые достигают этих показателей.

Валовая прибыль

Валовая прибыль

Только 14 из 41 человек, ответивших на этот вопрос, указали число, отличное от «0», что говорит о том, что очень немногие из них рассчитывают или знают свою валовую прибыль. Это определенно важнее для компаний с сотрудниками, которые имеют больший масштаб, но я все равно настоятельно рекомендую независимому консультанту узнать их количество! Это может помочь с планированием, со стратегией клиента, с пониманием сильных и слабых сторон вашей бизнес-модели и с продажей вашей консультации, если вы когда-либо решите это сделать.

Среднее значение для 14 ответивших составило 60%, что выше, чем у большинства консалтинговых компаний, где ожидается, что общее среднее значение будет в диапазоне 30-40%.

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели

Это один из моих любимых вопросов в опросе, потому что мне всегда интересно понять, как основатели думают о бизнесе, которым они управляют. Честно говоря, я не ожидал, что такое подавляющее число даст главный ответ - что они планируют продолжать управлять / самим консультировать в течение длительного времени - но я рад это видеть. Индивидуальные консалтинговые компании, как известно, стимулируют продажи бизнеса, и, таким образом, эта здоровая реализация реализма, вероятно, является хорошим знаком.

Многопрофильные агентства в США и Канаде

Агентство Описания

Агентство Описания

Для индивидуальных консультантов данные, очевидно, были получены от самих консультантов, но я подумал, что агентствам, состоящим из нескольких человек, важно показать, откуда берутся данные.

Для индивидуальных консультантов данные, очевидно, были получены от самих консультантов, но я подумал, что агентствам, состоящим из нескольких человек, важно показать, откуда берутся данные

Американские и канадские агентства, как и их коллеги-одиночные консультанты, вероятно, использовали в своих описаниях такие слова, как «полный сервис цифровой» и «SEO». Интересно было также увидеть популярность «контент-маркетинга» и «входящего маркетинга» для значительного числа этих людей.

Предлагаемые услуги

Предлагаемые услуги

SEO по-прежнему лидировал, но аналитика, контент и социальные сети не сильно отставали. Удивительно высокий процент (по крайней мере, вопреки моим ожиданиям) также предлагает веб-дизайн и разработку, хотя я не знаю, какой процент субподрядчиков выполняет эту работу по сравнению с собственными.

Бизнес возраст

Бизнес возраст

Средний возраст агентств был значительно старше, чем у одиноких консультантов - 6,84 года. Это на самом деле консервативная оценка, поскольку многие агентства начинали свою деятельность до 2004 года, но поскольку у меня нет точного начального года, я вынужден использовать возраст 12 лет. Это более чем на 2,5 года больше, чем в среднем по индивидуальному консалтингу (4,07 года).

Количество работников, занятых полный / неполный рабочий день

Количество работников, занятых полный / неполный рабочий день

Почти половина агентств имеет только небольшую группу сотрудников (2-5), и очень ограниченное число было более 50 человек. Таким образом, при анализе данных мы обращаем внимание в основном на малые и средние агентства, что важно учитывать для оставшихся ответов.

Таким образом, при анализе данных мы обращаем внимание в основном на малые и средние агентства, что важно учитывать для оставшихся ответов

Аналогичным образом, в большинстве агентств в этом опросе было всего несколько сотрудников, занятых неполный рабочий день или по контракту, и очень ограниченное число сотрудников использовало более 20 человек в конкретный год.

Выручка и рост в 2015 году

Выручка и рост в 2015 году

Диапазон доходов имеет смысл и обычно масштабируется с учетом размера компании. Если у меня будет пропускная способность в ближайшем будущем, я попытаюсь провести более сложный анализ того, как масштаб доходов зависит от размера агентств в опросе. Например, было бы интересно узнать, каково среднее значение и диапазоны для дохода / сотрудника.

Например, было бы интересно узнать, каково среднее значение и диапазоны для дохода / сотрудника

Подавляющее большинство наших агентств сообщили о значительном росте выручки с 2014 по 2015 год, даже больше, чем у индивидуальных консультантов. Видимо, сейчас самое время стать агентством цифрового маркетинга.

Оплачиваемое время сотрудника

Оплачиваемое время сотрудника

Диапазон заработной платы для сотрудников

Диапазон заработной платы для сотрудников

Диаграмма с цветовой кодировкой выше показывает распределение диапазонов заработной платы по должностям, сообщаемым агентствами. Возможно, неудивительно, что веб-разработчики и старшие консультанты, как правило, были самыми высокооплачиваемыми (кроме старших руководителей и владельцев). В целом, вознаграждение в агентствах значительно ниже, чем в собственном мире (по крайней мере, на тех должностях, с которыми я сталкивался), хотя это может быть предвзятым отношением к выбору, исходя из моего взгляда, в первую очередь, на мир технологических стартапов в такие города, как Сиэтл, Бэй Эриа и Нью-Йорк.

В целом, вознаграждение в агентствах значительно ниже, чем в собственном мире (по крайней мере, на тех должностях, с которыми я сталкивался), хотя это может быть предвзятым отношением к выбору, исходя из моего взгляда, в первую очередь, на мир технологических стартапов в такие города, как Сиэтл, Бэй Эриа и Нью-Йорк

Я также предоставил более подробную диаграмму (выше), чтобы получить более детальную информацию о диапазонах зарплат. В целом, похоже, что зарплаты не слишком отличаются от индивидуальных консультантов. Начальный уровень немного ниже, средний уровень почти такой же, а старшие консультанты несколько выше того, что дали индивидуальные консультанты в качестве распределения доходов.

Преимущества и льготы для сотрудников

Преимущества и льготы для сотрудников

Акции - опционы или гранты - поначалу меня больше всего удивляли эти данные, пока я не увидел большое количество агентств, которые предлагают распределение прибыли (которое во многих отношениях выполняет аналогичную функцию и даже может быть предпочтительным для сотрудников в зависимости от того, как сделанный).

Я также был глубоко опечален, увидев небольшое количество агентств - всего 18,75% - которые предлагают политику отпуска по уходу за ребенком, выходящую за рамки требований закона (который в Соединенных Штатах буквально худшее в развитом мире на милю). И было удивительно видеть, что менее половины агентств предлагают платную медицинскую / стоматологическую / офтальмологическую помощь, хотя, по крайней мере, теперь у сотрудников есть возможность приобрести собственное медицинское обслуживание по сравнению с десятью годами ранее.

ПРИМЕЧАНИЕ: 9 из 141 агентства в этом наборе данных находятся в Канаде, где законы об отпуске по уходу за ребенком и здравоохранении значительно отличаются (и, как правило, гораздо более благоприятны для работников), чем в Соединенных Штатах.

ПРИМЕЧАНИЕ: 9 из 141 агентства в этом наборе данных находятся в Канаде, где законы об отпуске по уходу за ребенком и здравоохранении значительно отличаются (и, как правило, гораздо более благоприятны для работников), чем в Соединенных Штатах

Агентства были более щедрыми, когда речь шла о других типах льгот, включая бонусы за рекомендации клиентов, бонусы, основанные на эффективности, и многое другое. Я особенно увлечен прозрачным путем к продвижению по службе и повышению, и мне было приятно видеть, что почти половина респондентов на вопрос предложили его.

Обучение, предлагаемое сотрудникам

Обучение, предлагаемое сотрудникам

Только 20% агентств заявили, что они предлагают «ни один из этих» вариантов, в то время как у большинства было по крайней мере 1 или 2. Удивительно, что нет более смещения в сторону одного действия по сравнению с другими (случайные конференции являются единственным исключением). Я ожидал, что у меня будет больше собственных программ, онлайн-обучения или предложений в классе, но я думаю, что это говорит о том, насколько самоучки и неформальные миры цифрового маркетинга и SEO, в частности, все еще существуют.

Отслеживание оплачиваемого времени и производительности

Отслеживание оплачиваемого времени и производительности

Здесь нужно посмотреть поле «Среднее число», хотя, как представляется, ошибочные записи смещают первое поле, чтобы иметь очень своеобразное число (один берущий ставит значение 15 000). Если мы удалим эту единственную запись, среднее значение «участвовать в общественных мероприятиях для сотрудников / членов команды» упадет до гораздо более разумного значения «6».

Что касается списка, то неудивительно, что встречи являются крупнейшими потребителями времени, не оплачиваемого часами, в агентствах, и что создание контента внимательно следит за этим.

Агентства гораздо более вероятно, что их одиночные консультанты будут официально отслеживать время, будь то с помощью программного обеспечения или внутреннего отслеживания производительности. Опросы клиентов также были значительно более популярными (хотя все еще удивительно низкими, IMO).

Средний срок владения сотрудника

Срок владения значительно варьируется (как показано на диаграмме ниже), но многие агентства испытывают дискомфорт и озабоченность (поскольку высокая текучесть кадров и затраты на обучение являются такой серьезной проблемой на местах).

В дополнение к вышесказанному я задал вопрос: «Какой процент ваших сотрудников, начавших в 2013 календарном году, все еще работает в агентстве сегодня?» Средний ответ (81 респондент) составил 60,64% (то есть ~ 60% сотрудников агентств имели нанятые 2-3 года назад были еще с ними на момент сдачи опроса).

Программное обеспечение и инструменты

Программное обеспечение и инструменты

Ответы на этот вопрос произвели на меня впечатление - агентства, даже небольшие, тратят тысячи долларов в год, а иногда и десятки тысяч, чтобы сделать свои команды более эффективными и действенными. Это один из тех графиков, которые я хотел бы увидеть много лет назад. Я всегда предсказывал, что агентства и маркетологи будут тратить меньше на универсальные решения, хотя на самом деле очевидной тенденцией было желание тратить больше на инструменты и программное обеспечение, чтобы получить лучший в своем классе продукт для каждой ниши. или функция.

или функция

Я также задал открытый вопрос о том, какие инструменты агентства платили и использовали больше всего. Инструменты с более чем 3 уникальными упоминаниями перечислены по порядку ниже:

  1. Moz - 49 упоминаний (хотя, поскольку я проводил этот опрос, это число почти наверняка смещено)
  2. SEMRush - 24 упоминания
  3. Basecamp - 16 упоминаний
  4. Кричащая лягушка - 15 упоминаний
  5. Adobe Creative Suite - 13 упоминаний
  6. Арефс - 11 упоминаний
  7. Величественный - 8 упоминаний
  8. Hootsuite - 8 упоминаний
  9. MS Office (включая Excel) - 8 упоминаний
  10. Google Apps для бизнеса - 8 упоминаний
  11. Ворон инструменты - 6 упоминаний
  12. Hubspot - 6 упоминаний
  13. Buzzsumo - 5 упоминаний
  14. Slack - 5 упоминаний
  15. Mailchimp - 5 упоминаний
  16. Moz Local - 5 упоминаний
  17. Buzzstream - 4 упоминания
  18. Yext - 4 упоминания
  19. Authority Labs - 4 упоминания
  20. Росток Социальный - 3 упоминания
  21. Deepcrawl - 3 упоминания
  22. Wordstream - 3 упоминания
  23. RivalIQ - 3 упоминания
  24. Облако AWR - 3 упоминания
  25. СТАТ - 3 упоминания
  26. Дирижер - 3 упоминания
  27. Unbounce - 3 упоминания

Мой самый большой сюрприз? У OnPage.org, KeywordTool.io и Search Metrics не было более сильных показателей. Тем не менее, я подозреваю, что если бы я перечислил инструменты и спросил, используют ли агентства / заплатили за них, у меня было бы гораздо больше ответов «да». Это скорее набор открытых, первоклассных инструментов, и, поскольку это заполняет владелец / генеральный директор агентства, вполне возможно, что больше тактических инструментов, используемых практикующими специалистами, стали менее упоминаемыми.

Количество уникальных, платящих клиентов и рост

Количество уникальных, платящих клиентов и рост

Я задал здесь два вопроса - один о текущем количестве клиентов, а другой о количестве клиентов в предыдущем году (2014).

Большим сюрпризом стало то, что каждое ведро (на 2015 год) было примерно одинакового размера. Количество обслуживаемых клиентов, по-видимому, не зависит от размера агентства. У некоторых небольших агентств было множество клиентов, а у некоторых крупных фирм - только несколько. Также удивительным был тот факт, что в 2015 году ни у кого не было более 150 клиентов, в то время как в 2014 году их было несколько. Я думаю, что это, вероятно, положительная тенденция; Агентству любого размера трудно эффективно обслуживать такое количество людей, и мы надеемся, что приложим больше усилий для меньшего количества клиентов более высокого качества (обратите внимание, что некоторые другие, меньшие сегменты также выросли в процентном отношении по сравнению с 2014 годом).

Ценообразование и биллинг

Ценообразование и биллинг

Это пошло не так, как ожидалось, за исключением почти 15% агентств, которые все еще предлагают контракты, основанные на результатах (которые, IMO, сумасшедшие, но если это работает для вас, моя шляпа опрокинута, и я желаю вам всего наилучшего ).

Это пошло не так, как ожидалось, за исключением почти 15% агентств, которые все еще предлагают контракты, основанные на результатах (которые, IMO, сумасшедшие, но если это работает для вас, моя шляпа опрокинута, и я желаю вам всего наилучшего )

Среднемесячные счета тоже не сильно удивили, хотя небольшое количество людей выше $ 10K / month показалось мне немного странным. Для большинства компаний с доходом в диапазоне более $ 10 млн. (Средний, крупный и корпоративный бизнес) я бы ожидал, что цены будут выше. Я думаю, что многие агентства веб-маркетинга недооценивают свою работу, или, возможно, конкуренция становится все более беспощадной. В те времена, когда SEOmoz был агентством (2005-2009), мы обычно брали с него 10–25 тыс. Долларов в месяц и ни в коем случае не были самой дорогой группой на рынке.

Долларов в месяц и ни в коем случае не были самой дорогой группой на рынке

Последний вопрос, который я задавал о ценах, касался минимальных сроков. Более половины агентств имеют минимальные условия контракта, но, честно говоря, я бы ожидал большего, чем 75% +, учитывая, насколько важно иметь периодические, предсказуемые доходы в бизнесе, основанном на услугах.

Источники новых клиентов

Источники новых клиентов

Я думаю, что это может быть одним из самых интересных и ценных ответов для тех, кто хочет проникнуть в мир агентств или увеличить свой рост. Приятно видеть, насколько эффективны SEO и контент-маркетинг для привлечения клиентов - это говорит о ценности услуг, которые эти агентства также предоставляют как группа 🙂

То, что я думаю, будет выше, это каталоги, учитывая, как хорошо эти типы контента ранжируются по таким запросам, как «Лучшие SEO компании» и тому подобное. Во многих отношениях я рад видеть его ниже, так как мое восприятие списков, таких как TopSEO и их аналог, не является положительным. Я годами пытался поддерживать свое Рекомендуемый список Но это серьезная проблема, чтобы сбалансировать инклюзивность, качество, проверку и своевременность.

Предложения и цены

Я начал этот раздел с вопроса:

Какой процент клиентских предложений / предложений / нового бизнеса, по вашему мнению, оспаривается (т.е. вы являетесь одним из нескольких агентств / консультантов, рассматриваемых для проекта)?

Ответ среди 94 респондентов составил 44,23% .

Далее я хотел знать:

В среднем, какой процент клиентских предложений / предложений / нового бизнеса, по вашему мнению, конвертирует ваше агентство из лидерства в продажу?

Этот ответ среди 94 респондентов составил 47,84% .

Если вы бьете 50% по любому из этих (или по обоим), вы впереди кривой.

Гарантии обслуживания и цены продления

Гарантии обслуживания и цены продления

Я включил матрицу вариантов ответа ниже, чтобы проиллюстрировать полный текст вариантов.

Я надеялся, что еще меньше людей предлагали гарантии, но я рад видеть, как немногие делают это, основываясь на рейтингах, которые я считаю действительно сомнительными (то, что наша отрасль подробно обсуждала более десяти лет). Целевые показатели рентабельности инвестиций, продаж и целевых показателей трафика кажутся более реалистичными и уместными, хотя, учитывая необходимость участия клиентов, я бы не стал склоняться к этому, если бы еще находился в мире консалтинга.

Далее я спросил об обновлениях:

По вашей оценке, какой процент клиентов, на которых вы активно работаете, чтобы сохранить (т.е. не тех, кого агентство «увольняет»), в конечном итоге возобновляет свою услугу / повторный контракт?

Средний показатель по 94 респондентам составил 78,18% , что оказалось впечатляюще высоким.

Валовая прибыль

Большинство предприятий, основанных на услугах, колеблются в пределах 10-40%. Все, что превышает 50%, считается исключительным (по сравнению с миром программного обеспечения / продуктов, где маржа часто составляет 60-80%).

Я спросил участников опроса:

Каков был процент валовой маржи вашей организации (доходы - расходы, не включая налоги и т. Д.) В 2014 году? Если вы не знаете, введите 0

55 респондентов ответили в среднем 32,5%, очень респектабельное число. Увлекательно, было 4 ответа к северу от 70%, что просто замечательно для агентства из нескольких человек. Поздравляю их!

Поздравляю их

Это то, что я, вероятно, не должен был включать в опрос (слишком подробный, слишком сложный, чтобы предсказать, и слишком много в сорняках). Тем не менее я получил 87 ответов, и распределение предполагает, что большинство владельцев ожидают, что их агентства обеспечат более высокую маржу в 2015 году, чем в 2014 году.

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели

Последний вопрос был о долгосрочных целях. Я ожидал, что больше владельцев агентств скажут «продать», но, по-видимому, почти 3/4 заявили, что планируют продолжать работать самостоятельно или передать партнерам / новому лидеру. Это, вероятно, более реалистично, поскольку агентства - это непростые объекты для продажи в нашем пространстве, и во многих отношениях это было приятно видеть.

Большое спасибо за проверку этого ресурса. Я надеюсь в будущем пересмотреть результаты, вероятно, с более ограниченным и простым для заполнения набором вопросов, поскольку это превратилось в огромную задачу для участников опроса (и для меня).

Огромное спасибо и участникам этого опроса, без которых эти данные не могли бы существовать.