Гарантийный ремонт ноутбука Lenovo y560p
Опубликовано: 06.10.2017
Добрый день!
Ситуация сложилась такая: 11.07.11 мною был куплен ноутбук Lenovo y560p в магазине laptopscope.ru Работал нормально, жалоб не было. Где-то с сентября я начала замечать рябь на мониторе. Причем рябь выглядит как "пляшущие пиксили" и только на сером оттенке на монитор. Работать на таком ноутбуке стало невозможно и я выбралась в сервисный центр Топаз-2м(он указан как сц на сайте Леново). К продавцу не обращалась пока.Итак, 18.10.11 я сдала ноутбук в СЦ Топаз -2м, с пометками от специалиста "снег на сером фоне". 24.10.11 мне на эл почту прислали из сц письмо с тем что ремонт окончен можно забрать ноутбук. Приехала, смотрю на монитор, а проблема с рябью осталась. Специалист сказал что они шлейф заменили в качестве ремонта. Я в тот же день сказала что меня не устраивает их ремонт и оставилас ноутбук еще раз. Причем никаких пометок в мой бланк сц не проставил что повторно сдан ноутбук.
Установка оперативной памяти в ноутбуке Lenovo Idea Pad Y560
25.11.10 ,прошел месяц, я решила позвонить в сц узнать судьбу ноутбука. Мне сказали, что мол ничего не отремонтировано, была некая переписка с Леново и по ответу Леново такая рябь-нормально для ноутбука! Я звоню в тех под Леново, оставляю заявку чтобы узнать правомерен ли ответ сц. Вот уже 2 раза звонила в тех под Леново-пока тишина, сказали перезвонить в понедельник 2.12.11. Без ноутбука я уже скоро более полутора месяцев, а ремонтом и не светит. А уведомления отсц до сих пор нет ни на почту, ни на мобильный, будто ремонт еще идет.
Батарея к ноутбуку Lenovo 43R2499 42T5262 41U3196
Вопросы: Как поступать тут? Моя ошибка в том, вероятно, что я не обратилась к продавцу, я думала по гарантии должна сдавать с сц на сайте именно Леново... В зависимости от ответа в понедельник, хотелось бы понять действия. Если Леново скаждут что это норма-рябь- я не соглашусь,то как быть,куда обращаться?